1. Dispoziții generale

Prezentii Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web zenvy.ro („Site-ul") și achiziționarea produselor oferite de quxnivo („Compania", „noi" sau „serviciile noastre"). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod automat acești Termeni și Condiții.

2. Acceptarea Termenilor

Utilizarea acestui site implică acceptarea completă și necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

3. Despre produsele noastre

4. Procesul de comandă

Comanda produselor se realizează prin următorii pași:

• Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte
• Confirmarea comenzii prin telefon de către un consultant quxnivo
• Livrarea produsului la adresa specificată
• Plata la primirea coletului (ramburs)

5. Prețuri și plăți

• Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Plata se efectuează la primirea coletului (ramburs)
• Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului
• Ofertele speciale și reducerile au valabilitate limitată

6. Livrarea

• Livrarea se efectuează în toată România prin servicii de curierat
• Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Clientul are obligația de a fi prezent la adresa specificată pentru preluarea coletului
• În caz de absență, curierul va efectua o nouă tentativă de livrare
• Dacă coletul nu poate fi livrat după 3 tentative, va fi returnat expeditorului

7. Dreptul de renunțare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să renunțați la comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi obligați să motivați decizia.

• Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute
• Costurile de returnare sunt suportate de client
• Restituirea sumei se face în termen de 14 zile de la primirea returului
• Dreptul de renunțare nu se aplică produselor deteriorate din culpa clientului

8. Garanții și responsabilități

Compania garantează că produsele livrate corespund descrierii de pe site și sunt conforme cu standardele de calitate. Cu toate acestea:

• Nu garantăm rezultate specifice în utilizarea produselor
• Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
• Recomandăm consultarea unui specialist medical înainte de utilizare
• Nu suntem responsabili pentru utilizarea incorectă a produselor

9. Protecția datelor personale

Colectarea și procesarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

10. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul, este proprietatea quxnivo și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă.

11. Limitarea responsabilității

quxnivo nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Daune indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea produselor
• Întârzieri în livrare cauzate de forța majoră sau de terți
• Problemele tehnice ale site-ului în afara controlului nostru
• Utilizarea incorectă a informațiilor de pe site

12. Modificări ale produselor

Producătorul își rezervă dreptul de a modifica designul ambalajului sau compoziția produselor fără a informa în prealabil clienții. Magazinul nu este responsabil pentru modificările efectuate de producător.

13. Reclamații și dispute

Pentru reclamații sau dispute, ne puteți contacta:

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

16. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la adresele de contact menționate mai sus.