1. Introducere

quxnivo („noi", „compania noastră" sau „site-ul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web zenvy.ro și serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Informații personale de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare
• Informații despre comandă: produse comandate, cantități, preferințe de livrare
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site, paginile vizitate
• Informații despre dispozitiv: tipul de dispozitiv, sistemul de operare, rezoluția ecranului

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comandă și livrare
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului
• Trimiterea de informații despre produse și oferte speciale (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare
• Prevenirea fraudei și protejarea securității site-ului

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu schimbăm și nu închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații:

• Cu partenerii de livrare pentru îndeplinirea comenzilor
• Cu procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Cu autoritățile competente, dacă este necesar din punct de vedere legal
• Cu consimțământul explicit al dumneavoastră

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controale de acces stricte și monitorizarea regulată a sistemelor noastre.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Îmbunătățirea funcționalității site-ului
• Analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor
• Personalizarea experienței dumneavoastră
• Memorarea preferințelor dumneavoastră

Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației române și europene privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea datelor în anumite situații
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării în anumite circumstanțe

8. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectarea obligațiilor legale sau rezolvarea disputelor. Datele despre comenzi sunt păstrate timp de 5 ani conform legislației fiscale române.

9. Transferul internațional de date

În general, procesăm datele dumneavoastră în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că se aplică măsuri de protecție adecvate conform reglementărilor GDPR.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu ultimele informații.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind această Politică de Confidențialitate sau procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta: